1. Den første opkrævning på ca. 1000 kr. opkræves hvornår og af hvem?
Alle afregninger vedr. abonnement samt engangsoprettelse fra Yousee, sendes direkte til HGCC.
Såfremt en husejer bestiller ekstra ydelser, afregnes disse ydelser med HGCC,s administration.
Der betales ca. 1000 kr. i oprettelse - beløbet vil dog først blive endeligt kendt, når faktura fra Yousee, er fremsendt til HGCC på oprettelsen. - Der til kommer den månedelige ydelse på den valgte pakke.
2. Hvordan administreres opstarten?
Alle tilsluttede enheder startes op med fuld pakke i 2 betalingsfrie måneder.
D.v.s. maj måned bliver første opkrævningsmåned.
Senest 15. april skal HGCC gøres bekendt med hvilken pakke, den enkelte tilslutning ønsker.
Der udsendes materiale oplysning herom fra HGCC til hver enkelt tilslutning.
HGCC formidler de valgte pakker videre til Yousee.
3. Hvilke kanaler indeholder de 3 pakker?
På www.yousee.dk kan man se hvilke kanaler der tilbydes i de enkelte programpakker.
4. Hvordan ændres en pakke?
Du skal henvende dig til HGCC, som formidler den valgte pakke videre til Yousee, jvf. ptk. 2.
5. Hvad er gebyret ved ændringer?
Første ændreing er omkostningsfri for alle tilslutninger.
Anden ændring og fremtidige ændringer koster 295,- kr. pr. ændring.
Fortsætter man med samme pakke, som ved opstart, pålægges der selvfølgelig ikke gebyr.
6. Hvem opkræver gebyrer?
HGCC får tilsendt regning fra Yousee, som konteres videre til den enkelte tilslutning.
7. Hvad sker der ved hussalg?
Ønskes en anden pakke i et hus der skifter ejer, er ændringen uden beregning. Her efter pålægges eventuelle ændringer gebyr, jvf. pkt. 5.
8. Hvem skal stå for opkrævningen?
Opkrævningen fra Yousee fremsendes til HGCC kvartalsvis forud, på baggrund af de valgte pakker.
HGCC opkræver 2 gange årligt for den enkelte tilslutning, i forbindelse med kontingent til grundejerforeningen.
9. Hvordan bestilles Bredbånd?
Bredbånd kan bestilles på 80804040, eller på nettet hvorved der kan spares gebyrer.
10. Kommer der orientering om bredbånd til husejerne?
Alle brochurer kan rekvireres via Yousee indeholdende:
* Kanalnøgler
* Internet
* Telefoni på kabel TV
Der kan dog ikke tilbydes telefoni hvis man ikke har internet.
Alle oplysninger er ligeledes tilgængelige på www.yousee.dk
Vi gør opmærksom på, at det er valgfrit om man ønsker bredbånd/internet
11. Hvad med dem som ikke har tilslutning ind til huset?
De husstande som ikke er tilsluttet, vil blive afregnet som abonnent - minimum grundpakken - da dette er den ingåede aftale med Hole in One.
Man kan dog blive tilsluttet, hvilket vil koste ca. 1500 kr. Den enkelte skal dog selv nedgrave kabel til eget hus, Yousee udfører herefter teknisk tilslutning.
12. Hvor lang tid er aftalen gældende?
Alle tilslutninger / huse i grundejerforeningen Hole in One har forpligtet sig til at aftage leverancen i 60 måneder, med grundpakken som minimum.
13. Hvad gør jeg hvis jeg er i tvivl?
Du kan kontakte Yousee eller HGCC v. adm. direktør Claus Birk Larsen.
14. Viasat Colf
Man skal minimum have Mellempakken. Dette giver adgang til det digitale univers fra Yousee.
D.v.s. at alle i princippet har adgang til det digitale univers i marts og april 2008, i og med, at alle starter op med Fuldpakken.
Dernæst skal man erhverve sig en digital modtageboks for at få digital adgang til Yousee.
Har man instaleret en boks hjemme, kan man tage denne med og bruge den på de vilkår man har i forvejen.
Hvis man køber en ny boks, følger der en kortafgift på pt. 199 kr. pr. år, som giver adgang til at vælge forskellige tilkøbskanaler.
For at få Viasat Golf, skal man tilkøbe minimum 4 valgfrie kanaler. I alt pt. 48 kr. pr. måned.
Man vælger selv de 4 favoritkanaler ud fra kanalnøglen, hvor af den ene så er Golfkanalen.
Disse favoritkanaler kan altid ændres ved at kontakte kundeservice. Skift skal ske inden den 15. i måneden, og vil træde i kraft den efter følgende 1. Ændringer her er omkostningsfrit.